Har du frågor om din order eller våra produkter?
Du är alltid välkommen att kontakta oss via e-post på contact@enkeltid.se

Enkeltid grundades ur en personlig resa. När vår grundare såg sin egen far kämpa med Alzheimer blev det tydligt att vanliga klockor inte räckte till. Han behövde något enklare, något som minskade förvirringen och gav honom mer kontroll i vardagen.

Resultatet blev kalenderklockan från Enkeltid – en produkt som inte bara hjälper den som använder den, utan också ger anhöriga trygghet i att veta att deras närstående har rätt stöd.

Vår mission

Att skapa teknik som inte kräver teknikkunskap, men som gör livet lättare och mer självständigt.

Bakom Enkeltid

Bakom Enkeltid står Joysteady AB, ett ungt företag med hjärta för att kombinera forskning, enkelhet och omtanke.

Organisationsnummer: 5591284830

Adress: Ringvägen 39 B, 118 63 Stockholm, Sweden

Öppet köp

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp från det att du mottagit din beställning.

Så returnerar du en produkt

För att returnera en produkt kontaktar du vår kundtjänst via e-post.

Du får då vidare instruktioner samt returadress.

Observera: Returadressen lämnas endast ut efter kontakt med kundtjänst.

Villkor för retur

• Produkten ska vara i ursprungligt skick och inte visa tecken på användning.
  
• Eventuell originalförpackning ska följa med i returen.
  
• Kunden står själv för returfrakten.
  
• Återbetalning sker inom 5–10 arbetsdagar efter att vi mottagit och godkänt returen.
  
• Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Garanti

Vi erbjuder 1 års garanti på kalenderklockan från inköpsdatum.

Garantin täcker fabrikationsfel och funktionsfel som inte orsakats av:

• felaktig användning
  
• olyckshändelser
  
• normalt slitage
  

Så gör du en reklamation

Vid reklamation ska du kontakta vår kundtjänst via e-post och uppge:

• en beskrivning av felet
  
• ditt ordernummer
  

Vi återkommer därefter med instruktioner för hur ärendet hanteras.

Ersättning

Om reklamationen godkänns ersätts du med:

• en ny produkt, eller
  
• en återbetalning
  

Valet görs utifrån vad som är mest lämpligt i det enskilda fallet.

Lagstöd

Reklamationer hanteras i enlighet med gällande konsumentköplag.

Leveranssätt

Vi använder PostNord som fraktbolag.

Leverans sker antingen som hemleverans eller till närmaste utlämningsställe, beroende på vilket alternativ du väljer i kassan.

Leveranstid

Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar inom Sverige, räknat från det att vi bekräftat din beställning via e-post.

Vid hög belastning eller särskilda omständigheter kan leveranstiden bli längre.

Vi reserverar oss för eventuella förseningar som orsakas av fraktbolaget.

Fraktkostnad

Kunden betalar fraktkostnaden i samband med beställning.

Den exakta fraktkostnaden framgår i kassan innan du slutför köpet.

Orderbekräftelse och spårning

Efter genomförd beställning skickas en orderbekräftelse automatiskt till den e-postadress du angivit.

När din beställning har skickats får du även en leveransbekräftelse med information om hur du kan spåra ditt paket.

Outlösta paket

Om du inte hämtar ut ditt paket hos utlämningsstället returneras det till oss.

Vi debiterar ingen avgift för outlösta paket, men observera att outlösta försändelser inte räknas som utnyttjad ångerrätt.

Geografiskt område

Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.

Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller för beställningar som görs via webbshopen Enkeltid.se.

Webbshopen drivs av Joysteady AB (org.nr: [fyll i organisationsnummer]).

Genom att genomföra ett köp accepterar du våra villkor nedan.

1. Priser och avgifter

Samtliga priser som anges på webbplatsen är i svenska kronor (SEK) och inklusive moms.

Eventuella fraktkostnader tillkommer och framgår tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.

2. Betalning

Vi erbjuder betalning via Klarna och kortbetalning (Visa, Mastercard).

När du väljer Klarna kan du ta del av flera betalningsalternativ såsom faktura, direktbetalning och delbetalning.

Mer information om Klarnas villkor finns på www.klarna.com.

3. Beställningsbekräftelse

Efter att du har lagt en beställning skickas en orderbekräftelse automatiskt till den e-postadress du angivit.

Kontrollera alltid att orderbekräftelsen stämmer. Om du upptäcker fel, kontakta vår kundtjänst omgående.

4. Leverans

Vi levererar endast inom Sverige.

Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar från det att beställningen bekräftats.

Leverans sker med PostNord till hemadress eller utlämningsställe.

Fullständiga villkor kring leverans hittar du under våra [Leveransvillkor].

5. Ångerrätt och returer

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp enligt vår returpolicy.

För att returnera en vara behöver du kontakta vår kundtjänst via e-post. Returadressen skickas ut efter att vi mottagit din begäran.

Fullständiga villkor för returer hittar du under [Returer].

6. Reklamation och garanti

Vi erbjuder 1 års garanti på kalenderklockan.

Garantin täcker fabrikationsfel men inte skador orsakade av felaktig användning eller normalt slitage.

Reklamationer hanteras enligt konsumentköplagen.

Fullständiga villkor hittar du under [Reklamationer].

7. Personuppgifter (GDPR)

När du handlar hos oss behandlar vi dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).

Uppgifterna används enbart för att kunna hantera din beställning, leverans samt kundtjänstärenden.

Vi lämnar aldrig ut dina uppgifter till tredje part utanför vad som krävs för att genomföra köpet (t.ex. betalningsleverantör och fraktbolag).

Läs mer i vår [Integritetspolicy].

8. Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa köpvillkor regleras av svensk lag.

Vid eventuell tvist följer vi beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Du kan också vända dig till EU:s onlineplattform för tvistlösning: ec.europa.eu/odr.