Återbetalningspolicy
RETURER
Öppet köp
Vi erbjuder 30 dagars öppet köp från det att du mottagit din beställning.
Så returnerar du en produkt
För att returnera en produkt kontaktar du vår kundtjänst via e-post.
Du får då vidare instruktioner samt returadress.
Observera: Returadressen lämnas endast ut efter kontakt med kundtjänst.
Villkor för retur
- Produkten ska vara i ursprungligt skick och inte visa tecken på användning.
- Eventuell originalförpackning ska följa med i returen.
- Kunden står själv för returfrakten.
- Återbetalning sker inom 5–10 arbetsdagar efter att vi mottagit och godkänt returen.
- Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
REKLAMATIONER
Garanti
Vi erbjuder 1 års garanti på kalenderklockan från inköpsdatum.
Garantin täcker fabrikationsfel och funktionsfel som inte orsakats av:
- felaktig användning
- olyckshändelser
- normalt slitage
Så gör du en reklamation
Vid reklamation ska du kontakta vår kundtjänst via e-post och uppge:
- en beskrivning av felet
- ditt ordernummer
Vi återkommer därefter med instruktioner för hur ärendet hanteras.
Ersättning
Om reklamationen godkänns ersätts du med:
- en ny produkt, eller
- en återbetalning
Valet görs utifrån vad som är mest lämpligt i det enskilda fallet.
Lagstöd
Reklamationer hanteras i enlighet med gällande konsumentköplag.